Doutta Galla Aged Services ABN 96 088 097 929 (Doutta Galla、我們、我們的)承諾依照 1988 年隱私法案 (Cth)（以及澳洲隱私原則 (Australian Privacy Principles)），以負責任和適當的方式處理您的個人和健康資訊。APPs根據該法案制定）和《2001 年健康記錄法案》（維治亞省）（以及《健康照護原則》(HPPs）根據該法制定）。
本聲明概述了我們旨在如何保護收集到的您的個人資訊隱私、您對我們所持有的您的資訊的相關權利，以及我們如何收集、使用、儲存和披露您的個人資訊，包括以下幾點：
我們在 Doutta Galla 網站上提供本聲明的副本。 www.dgas.org.au.我們可能會不時更新本聲明。儘管我們將盡合理努力向您更新本聲明的變更，但我們建議您定期查看我們的網站，以瞭解本聲明的最新版本。
如果您向我們提供個人資訊，即表示您同意我們以本聲明中詳述的方式收集、使用、儲存和披露該資訊。
我們收集您的個人資訊（包括敏感和健康資訊）有多種用途。一般而言，我們收集個人資訊是為了讓我們能為您提供照護和服務。
因此，我們可能會為下列一個或多個目的使用和/或揭露所收集的個人資訊：
此外，我們可能會為下列一個或多個目的使用和/或揭露所收集的個人資訊：
如果您需要更多關於要求您提供哪些資訊的資訊，或關於所要求的資訊將如何使用、儲存或與他人共用的資訊，請提出詢問。
您與Doutta Galla的關係將決定Doutta Galla所收集和持有資訊的類型和程度。Doutta Galla將收集並保存查詢我們服務的人士、居住在Doutta Galla住宿設施的人士、其近親、指定的法定監護人、家人和朋友、其他第三方（包括其他醫療專業人士、代表客戶個人的法律執業者以及居住在Doutta Galla住宿設施的人士）的資訊。
根據法律規定，我們一般只直接向客戶或住戶收集個人資訊，除非我們獲得客戶或住戶同意向第三方收集資訊，或法律規定或授權我們向他人收集資訊。此外，如果我們直接向個人收集資訊不合理或不可行，我們可能會向該個人以外的其他人收集該個人的個人資訊。
Doutta Galla 也會從使用我們的社區居家支援計畫 (CHSP) 家庭密集服務的客戶、居住在 Doutta Galla 獨立生活單元的人、工作人員、求職者、承包商和供應商收集相關資訊。
在 Doutta Galla 收集現有或潛在客戶或居民的資訊時，Doutta Galla 通常會收集個人和健康資訊，包括：
當您申請Doutta Galla的職位空缺時，或者當您希望成為我們運作的任何計劃的志願者時，我們也可能會收集您的類似資訊。當您申請Doutta Galla的職位空缺時，即使您未能成功申請，您也同意我們將您的資訊保存在我們的記錄中。
根據以下規定，您可以匿名或假名方式就特定事項與我們互動和交易。
但是，如果您選擇以這種方式與我們互動和交易，或者您未按要求向我們提供個人資訊，那麼我們可能無法或不合理地向您提供您向我們尋求的所有服務和資訊。
此外，在某些情況下，法律可能要求或允許我們核實您的身份，或以其他方式與您就手頭上的特定事項進行識別處理。
我們也可能需要驗證您的身份，以回應您要求存取和/或更正我們所持有關於您的個人資訊的請求，或作為我們處理申訴程序的一部分。如果我們無法驗證您的身份，或者您繼續以匿名或假名方式與我們聯繫，那麼我們可能無法滿足您的要求。
根據我們的法律和法定義務，我們可能會向第三方揭露從個人處收集的個人資訊，但僅限於按需揭露，且僅限於協助實現收集資訊的一個或多個目的，或與法律允許我們揭露此類資訊的主要目的相關的任何次要目的（若為敏感資訊，則為直接相關目的）。
如果您居住在我們的設施中，或您正在接受我們提供的照護服務，除了上述情況外，我們可能會披露所收集的關於您的支援人員和受聘為您提供照護服務的照護人員的個人資訊，目的是使我們能夠為您提供此類支援和服務，並提高為您提供的照護服務的標準和品質。
我們可能會向下列人員和/或在下列情況下揭露個人資訊：
如果我們提出出售和/或出售我們的業務和/或資產，我們所持有的個人個人資訊可能會披露給第三方。
當我們聘用第三方為我們或居住在我們任何設施內的個人提供產品和/或服務時，這些第三方可能有權存取我們所持有的個人資訊（包括敏感資訊和健康資訊）。這可能包括資訊技術服務供應商，包括那些負責為我們處理或儲存資料的人（如軟體和雲端供應商）（「資訊技術供應商」）。我們不會授權這些協力廠商存取、使用或揭露我們可能揭露給他們的個人資訊，除了為了協助完成他們對我們所負的義務之外，我們不會授權這些協力廠商存取、使用或揭露我們可能揭露給他們的個人資訊。
我們可能會向我們的業務合作夥伴和我們的顧問揭露個人資訊，包括 (但不限於) 核數師、金融服務和保險公司，或我們的專業顧問 (包括我們的法律和會計顧問)，以便他們完成根據我們為進行或促進我們的業務運作和活動而簽訂的協議所欠我們的義務。
此外，我們可能會向聲譽良好的第三方披露有關我們客戶的統計資料（已刪除個人識別資料），主要目的是協助我們改善所提供的服務。
截至本政策日期，除 IT 供應商提供的服務可能涉及由位於澳大利亞境外的服務人員存取資料，或在澳大利亞境外為業務連續性、災難恢復或類似目的儲存資料外，我們不會向任何位於澳大利亞境外的接收方披露個人資訊。如果我們需要向任何其他海外接收方披露個人資訊，我們將遵守有關披露的法定義務。
在我們已收集個人個人資訊的情況下，我們可能會直接向個人推銷我們的服務，前提是該個人會合理預期我們會這樣做。當我們從非個人的一方收集個人資訊時，除非該個人向我們提供同意（明示或默示），否則我們不會使用該資訊直接向該個人行銷。
在直接行銷我們的產品和服務時，我們將遵守其他與行銷相關的法律，包括《2003 年垃圾郵件法》(Spam Act 2003) (Cth)、《2006 年禁止撥打電話登記法》(Do Not Call Register Act 2006) (Cth) 以及《2010 年競爭與消費者法》(Competition and Consumer Act 2010) (Cth)（包括《澳洲消費者法》）。
如果您希望我們隨時停止向您發送行銷通訊，我們發送的所有直接行銷通訊都會包含簡易的退出程序。
我們致力於確保我們收集和持有的個人資訊的安全性。我們採取合理的步驟保護您的個人資訊不被濫用、干擾和遺失，以及未經授權的存取、修改和洩露。
我們會根據目前的技術定期審查和更新我們的實體和資料安全措施。遺憾的是，透過網際網路或行動資料和通訊服務儲存或傳輸的資料都無法保證完全安全。
此外，提供與我們資訊系統相關服務的員工和承包商，或可存取我們所收集和持有的個人資訊的員工和承包商，均有義務尊重我們所持有的任何個人資訊的機密性和隱私權。
在我們的權力和控制範圍內，我們會採取一切合理措施，防止未經授權使用或披露我們收集和持有的個人資訊。但是，對於因未經授權使用或存取個人資訊所導致的事件，我們概不負責，除非該等未經授權使用或存取是由於我們未能遵守與採取合理步驟保護我們所持有的個人資訊相關的法律義務所致。
我們採取合理的步驟，以確保我們收集、使用和揭露的個人資訊是準確、完整和最新的。然而，我們所持有資訊的準確性主要取決於提供給我們或我們所收集資訊的準確性。如果您在任何時候發現我們所持有關於您的任何資訊不準確、過時、不完整、不相關或具誤導性，請聯絡我們要求更正資訊。
當我們持有個人的個人資訊時，該個人有權在任何時候（應要求）存取我們所持有的該個人的個人資訊。
當我們收到要求存取我們所持有的個人資訊的請求時，我們會在合理的時間內回覆。除非我們這樣做是違法或不可行的，否則我們通常會以所要求的方式提供所要求資訊的存取權。
請注意，根據適用法律，我們有權收取合理的行政費用，以支付我們在提供個人資訊存取權時所產生的成本。
另請注意，我們保留核實提出存取請求者身份的權利，以確保我們不會無意中將個人資訊透露給無權存取此類資訊的個人。
此外，為了保護其他個人的隱私權，我們保留對因應存取請求而提供的資訊進行編輯的權利。
根據適用法律，我們可不時拒絕個人資訊的存取。如果我們拒絕存取，我們將以書面解釋拒絕的原因，並提供相關申訴程序的詳細資訊。
如上所述，我們會採取合理的步驟，確保我們收集、持有、使用和揭露的個人資訊是完整、最新且正確的。但是，如果您在任何時候認為我們所持有關於您的個人資訊不正確、不完整、過時或不準確，您有權要求我們修改此類個人資訊。如果我們拒絕更正要求，我們會提供書面理由，如果您不滿意我們的理由，我們也會提供有關申訴程序的資訊。
如果關於您的資訊不正確，且該資訊先前已披露給第三方，我們將採取合理步驟，在考慮到向第三方披露資訊的原因後，酌情通知第三方更正資訊。
有關違反隱私權和/或保密性的投訴必須以書面形式提出，並應在可行和/或合理的情況下，首先向 Doutta Galla 提出。
可通過以下方式提出投訴
透過 STOPline 提出申訴，如果該申訴符合舉報人申訴的標準
向澳洲老人照護品質與安全委員會（Aged Care Quality and Safety Commission）提出申訴，網址為 Home | 老人照護品質與安全委員會 向澳洲資訊專員辦公室（Office of the Australian Information Commissioner）提出申訴，網址為 www.oaic.gov.au
當您向我們提出申訴時，我們會立即確認收到您的申訴，我們會盡力處理您的申訴，並在收到您的申訴後的合理時間內（一般為收到申訴後的 30 天）向您提供回覆。
如果投訴需要更詳細的調查，則可能需要更長的時間才能解決。如果是這種情況，我們會向您提供進度報告。
我們將核實您的身份，並（在適當的情況下）向您索取與您的申訴相關的進一步資訊。
在法律要求的情況下，我們將以書面形式向您提供我們對您的申訴所作的裁定。
請注意，如果我們認為您的申訴無理取鬧或瑣屑無聊，我們可能會拒絕調查或以其他方式處理申訴，而且法律允許我們這樣做。
如果您對申訴結果不滿意，您可以寫信給我們要求對決定進行內部審核。此類內部審核將由之前未涉及您的申訴的人員完成。
如果您對我們的內部審查結果仍不滿意，您可以將投訴升級至適當的政府機構（包括澳洲資訊專員辦公室或健康服務專員）。
如需更多資訊，請聯絡 Doutta Galla 企業支援部門 (03) 9680 3300.
